Dit boek is bestemd voor allen die bezorgd zijn om de kwaliteit van hun relaties met anderen. Het denk- en werkmodel van de communicatie- en systeemtheorie is in dit boek zo concreet uitgewerkt dat het meteen bruikbaar is binnen zowel het privé- als het beroepsleven. Ook voor het onderwijs, bijvoorbeeld voor vakken zoals "omgangskunde", en de opleiding en bijscholing van hen die beroepshalve vakkundig met mensen willen omgaan, is dit handboek erg geschikt. Hoe communicatiestoornissen, irritaties, spanningen of zelfs conflicten in relaties ontstaan en vermeden kunnen worden, wordt duidelijk bij het bestuderen van de beïnvloedingsprocessen die onbewust tussen mensen spelen. Snel vastzitten in vicieuze cirkels, goede bedoelingen zonder effect, gebrek aan erkenning worden niet alleen duidelijk verklaard, de auteur reikt ook concrete technieken aan om deze relatieverstoorders in de praktijk te doorbreken. De theorie is zorgvuldig en uitgebreid vertaald naar de realiteit van alledag. De vele beschreven situaties en de talrijke voorbeelden maken alles meteen herkenbaar voor iedereen. Diverse oefeningen zorgen tenslotte voor een onmiddellijke toetsing aan de praktijk.