Gebruiksvoorwaarden :

 

1. Algemeen

- De website www.satas.com behoort toe aan Scientific Administrative and Technical Assistance Service N.V., hierna genoemd Satas:

BTW-nummer : BE 0420750762

Hoofd- en uitbatingszetel : Ninoofsesteenweg 1072, 1080 Brussel, België.

Telefoonnummer : +32 2 569 69 89

Email : order@satas.com

- De toegang tot de website van Satas is onderworpen aan de aanvaarding van deze gebruiksvoorwaarden (hierna genoemd "voorwaarden"). Het staat Satas vrij om deze op elk moment te wijzigen door op de website notificaties van deze wijzigingen aan te brengen of links naar deze wijzigingen te zetten op de website. Elke melding kan ook per e-mail verzonden worden. Deze regels en richtlijnen worden beschouwd als een integraal onderdeel van de voorwaarden. Daarom wordt geadviseerd om regelmatig de meest recente versie van deze voorwaarden te raadplegen die steeds beschikbaar zullen zijn op www.satas.com. 

2. Prijs - Beschikbaarheid:

- De prijzen van onze producten worden aangeduid in euro, BTW inbegrepen, zonder verzendingskosten (kijk ook naar de link "Verzendingskosten - Levering"). 

- Voor alle artikelen die naar Zwitserland worden verzonden, of voor inwoners van een land van de Europese Gemeenschap met een geldig intracommunautair BTW-nummer, wordt de prijs automatisch exclusief BTW berekend op de factuur die bij de zending wordt gevoegd.

- Eventuele douanerechten of belastingen die bij levering verschuldigd zijn, zijn uw verantwoordelijkheid. Wij zijn niet verplicht om de douanerechten en belastingen die van toepassing zijn te controleren en u hierover te informeren. Om dit te weten te komen, raden we u aan contact op te nemen met de relevante autoriteiten in uw land.

- Satas.com behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten zullen gefactureerd worden op basis van de aangeduide prijzen op het moment van de registratie van uw bestelling.

- De beschikbaarheid betekent in de meeste gevallen dat deze producten op voorraad zijn. In de uitzonderlijke gevallen dat dit niet het geval zou zijn, moet er rekening gehouden worden met een herbevoorrading termijn. Bovendien kunnen bepaalde artikelen uitgeput zijn zonder dat wij hiervan op de hoogte waren gebracht. Deze kunnen dan ook niet geleverd worden. In dit geval worden deze artikelen niet gefactureerd en worden ze volledig terugbetaald.   

- De foto's op onze website zijn niet contractueel. Soms gebeurt het dat een uitgever de kaft of de presentatie van het boek wijzigt van de ene editie op de andere.

- Alle artikelen blijven eigendom van Satas.com tot op het moment van volledige betaling.

- De op satas.com verkochte artikelen zijn gereserveerd voor particulieren.

3. Inhoud website :

Satas besteedt veel zorg aan het creëren van deze website maar waarborgt echter niet de juistheid van de informatie. De gebruiker is zich er eveneens van bewust dat de aangeboden informatie mogelijks op elk moment kan aangepast worden zonder voorafgaandelijke kennisgeving. Hierdoor wijst Satas elke verantwoordelijkheid af wat betreft de inhoud of het gebruik dat hiervan zou kunnen gemaakt worden. 

4. Verzendingskosten – Levering

- De verzendingskosten die standaard worden aangegeven in het winkelmandje, zijn de verzendingskosten die aangerekend worden voor verzendingen in België, ze worden aangepast vanaf het moment dat u uw leveringsadres ingeeft. 

- De mogelijkheid bestaat om uw bestelling op te halen in onze winkel gelegen aan de Ninoofsesteenweg 1072, 1080 Brussel, België. Deze is geopend van maandag tot en met vrijdag (en de 1e zaterdag van iedere maand), op uitzonderlijke gevallen na. (zie Over ons/Openingsuren en Sluitingsdagen).

- Voor de verzending van de bestellingen werken wij met DPD en Colissimo. De verzendingskosten zijn gebaseerd op het totale gewicht van het pakket en variëren naargelang het gewicht en het land van bestemming. Meer informatie hierover kan u vinden in de rubriek "Levering"

Opgelet:

- DPD levert niet niet aan postbussen aangezien een handtekening vereist is. Indien u niet zeker bent dat u niet thuis zal zijn, kan u best opteren voor een ander leveringsadres (bijvoorbeeld bij familie, vrienden, buren, conciërge, werk,…).

- U bent zelf verantwoordelijk voor de correctheid van de gegevens die u ons verstrekt voor de levering. Indien er gegevens zouden ontbreken (deurcode, straatnummer, etc. ) en de bestelling kan om deze reden niet geleverd worden, dan zullen de verzendingskosten voor de nieuwe verzending aangerekend worden. In dit specifieke geval kunnen noch Satas, noch onze transporteur hiervoor verantwoordelijk gesteld worden. 

- Als er zich een probleem voordoet nadat u het pakket heeft ontvangen (bijvoorbeeld beschadigde of ontbrekende goederen), heeft u 3 dagen de tijd om ons hiervan op de hoogte te brengen zodat we de nodige maatregelen kunnen nemen om de situatie zo snel mogelijk te verhelpen. Zodra deze periode is verstreken, wordt de levering als in orde beschouwd en kunnen er geen verdere claims meer worden ingediend. Maak bij voorkeur schriftelijk voorbehoud op de afleverbon en stuur ons een foto van de beschadigde goederen.

5. Betaling

- Transacties die worden uitgevoerd op satas.com zijn beveiligd door het betalingssysteem Multisafepay. Alle informatie die wordt uitgewisseld om de betaling te verwerken, wordt gecodeerd met behulp van het SSL-protocol. Deze gegevens kunnen niet worden gedetecteerd, onderschept of gebruikt door derden. Ze worden ook niet opgeslagen op onze computersystemen.

- Multisafepay is een technische dienstverlener en behandelt geen geschillen met betrekking tot bestellingen. Deze moeten rechtstreeks met satas.com en/of uw bank worden afgehandeld.

-Voor meer informatie over Multisafepay verwijzen wij naar de website https://wwwv1.multisafepay.com/nl/

- Wij aanvaarden Visa/Mastercard/Maestro/Bancontact/IDeal en PayPal

- SATAS maakt slechts 1 factuur per bestelling. Eén bestelling = één gedebiteerd bedrag = één factuur. 

6. Privacy beleid

Alle gevraagde informatie is nodig voor de behandeling en goede levering van uw bestelling. De verwerking en opslag van deze informatie wordt gedaan conform met de Belgische wetgeving van 8 december 1992. Met betrekking tot deze wet, beschikt u over het recht tot toegang en tot aanpassing van uw persoonlijke gegevens. Het volstaat om hierover een mailtje te sturen naar order@satas.com.

Onze website is ontworpen om oog te hebben voor uw behoeften. Om deze reden maken wij gebruik van cookies. Deze hebben als doel om ons uw bezoek te signaleren, om uw taalvoorkeur te registreren en om de inhoud van uw winkelmandje te kunnen bewaren. (zie ook in Wettelijke Mededeling)

Satas.com respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Satas.com zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend ter beschikking stellen aan derden als deze betrokken zijn bij het uitvoeren van uw bestelling.

SATAS.COM GEBRUIKT UW GEGEVENS OM DE VOLGENDE DIENSTEN AAN TE KUNNEN BIEDEN

Wanneer u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te kunnen voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden. Om het winkelen bij Satas.com zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren en u artikelen aanbevelen die u mogelijk interessant vindt. Wanneer u zich bij Satas.com registreert, bewaren wij uw gegevens op een Secure (=beveiligde) Server. Bij uw registratie slaan we informatie op zoals uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen. Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.

SATAS.COM VERKOOPT UW GEGEVENS NIET

Satas.com zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

UW PERSOONLIJKE GEGEVENS ZIJN VEILIG BIJ SATAS.COM

Wij waarderen het vertrouwen dat u ons stelt en wij zullen daarom zorgvuldig met uw gegevens omgaan. Wanneer u een bestelling plaatst of uw gegevens bij Satas.com raadpleegt, wordt gebruikgemaakt van één van de modernste technieken: de Secure Socket Layer (SSL).

INZAGERECHT EN CORRECTIE

Het is steeds mogelijk de status van uw persoonsgegevens na te gaan, door in te loggen in uw account of via email (info@satas.com). Wij delen u zo snel mogelijk de gegevens mee waarover wij op dat moment beschikken, na controle van uw identiteit. Indien één of meerdere gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u deze wijzigen in uw account of ons uiteraard om een correctie vragen door contact met ons op te nemen via email, telefoon of brief.

COOKIES

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Satas.com gebruikt ook cookies. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij Satas.com geen cookies ontvangt. 

ADVERTENTIES

De site van satas.com kan advertenties van derden of koppelingen naar andere sites bevatten. Op het privacy beleid van deze derden of hun sites heeft Satas.com geen invloed en is daarvoor niet verantwoordelijk. Indien u nog vragen heeft over onze Privacy Policy, dan kunt u ons een bericht sturen. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.

7. Promoties

Bepaalde artikelen zijn beschikbaar voor uitzonderlijke promotieprijzen. Deze zijn geldig tot aan de aangeduide datum of tot de voorraad strekt. Deze promoties zijn enkel geldig voor particulieren die bestellen via satas.com 

Artikels in promotie worden noch teruggenomen noch omgewisseld. 

8. Bevestiging et Verzakingsrecht

- Hiermee bevestigt u dat u kennis heeft genomen van onze Algemene Voorwaarden en deze aanvaardt alvorens uw bestelling te hebben geplaatst. De afronding van uw bestelling betekent dan ook de aanvaarding van onze Algemene Voorwaarden. 

Verzakingsrecht :

- U mag verzaken aan uw aankoop (met uitzondering van CD's of DVD's) en u mag ons de artikelen terugsturen binnen de 14 dagen, vanaf de dag na de ontvangst van de levering. 

- De verzendingskosten zijn ten uwer laste (wij accepteren geen retourzendingen die onvoldoende gefrankeerd zijn) en op eigen risico. 

- Satas.com behoudt het recht om een gedeeltelijke terugbetaling door te voeren in het geval dat de staat waarin het artikel ons teruggestuurd werd ons niet meer toelaat om het aan de volle prijs te verkopen en het artikel wel in goede staat door u werd ontvangen.

- U zal ten laatste binnen 14 werkdagen terugbetaald worden na ontvangst door ons van de teruggestuurde artikelen. 

9. Ons contacteren

U kan ons altijd contacteren via order@satas.com of op volgend telefoonnummer : +32 2 569 69 89. 

Wij ontvangen u eveneens met plezier in onze boekhandel, gelegen te 1080 Brussel, Ninoofsesteenweg 1072. Onze boekhandel is open van maandag tot en met vrijdag (zie openingsuren), en de eerste zaterdag van iedere maand. Uitzonderlijke sluitingsdagen worden aangekondigd in de rubriek "Agenda" op de homepage. Op zondag is de winkel gesloten.