Conditions d’utilisation :

1. Général

- www.satas.com appartient à Scientific Administrative and Technical Assistance Service S.A., nommé Satas :

Numéro de TVA : BE 0420750762

Siège social et d’exploitation : Chaussée de Ninove 1072, 1080 Bruxelles, Belgique.

Numéro de téléphonique : +32 569 69 89

Numéro de fax : +32 569 0123

Email : order@satas.com

- L’accès au site web de Satas se fait sous réserve de l’acceptation des présentes conditions d'utilisation (ci-après dénommées « conditions ») que Satas sera libre de modifier à tout moment en plaçant directement sur le site web des notifications de changement ou des liens vers de telles notifications. Toute notification pourra également vous être adressée par e-mail ou par courrier postal. Ces règles et lignes de conduite sont réputées faire partie intégrante des conditions. Il vous est donc conseillé de vous référer régulièrement à la dernière version des présentes conditions disponibles en permanence à l'adresse www.satas.com.

 

2. Prix - Disponibilité:

- les prix de nos produits sont indiqués en euros, TVA comprise, hors participation aux frais de traitement et d’expédition (voir frais d’envoi)

- Pour tous les articles expédiés hors Union Européenne, ou pour les résidents d'un pays de la communauté européenne possédant un numéro de tva intracommunautaire valide, le prix sera calculé hors taxe automatiquement sur la facture jointe à l'envoi et le débit de la carte de crédit sera adapté.

- Les droits de douane ou taxes qui sont éventuellement exigibles à la livraison sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour vous en informer, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

- Satas.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les articles seront facturés sur la base des prix affichés au moment de l’enregistrement de votre commande.

- La disponibilité des articles ne signifie pas que ces derniers sont de stock, un délai de réapprovisionnement est alors nécessaire. De plus certains articles peuvent être épuisés sans que nous en ayons été informés et ne peuvent donc être servis. 

- Les articles indisponibles ne sont pas tenus en note et sont remboursés intégralement. 

- Les photos reprises sur le site ne sont pas contractuelles. En effet, il se peut qu'un éditeur change la couverture ou la présentation d'une édition à l'autre.

- Les articles demeurent la propriété de Satas.com jusqu’au paiement complet.

- Les articles vendus sur Satas.com sont réservés aux particuliers.

3. Contenu du site :

Satas apporte le plus grand soin à la création de ce site web mais ne garantit toutefois pas l'exactitude de l'information. L'utilisateur est également conscient que l'information présentée est susceptible d'être modifiée sans avis préalable. Il en résulte que Satas décline toute responsabilité quant au contenu du site ou à l'utilisation qui pourrait en être faite.

 

4. Frais d’envoi - Livraison

- Les frais d'envoi calculés par défaut dans votre panier, sont ceux pour un envoi en Belgique, ils sont adaptés dès lors que vous indiquez votre adresse de livraison.

- Il y a moyen d'opter pour venir chercher votre commande dans notre librairie située Chaussée de Ninove 1072, 1080 Bruxelles, Belgique qui est ouverte de lundi à samedi. Si vous choisissez cette option, vous n'avez bien évidemment pas de frais d'envoi à payer. 

- Pour l’envoi de nos colis nous travaillons avec BPost et DPD, qui collabore avec Chronopost pour la France. Notez que nos frais d’envoi sont basés sur le poids total du colis, ils sont en fonction du pays de livraison et aussi en fonction du mode de livraison (DPD Predict ou DPD Pick-up). Pour plus d'informations, consultez l'onglet "Livraison" sur notre site.

- Attention:

  les transporteurs ne livrent pas à des boîtes postales!

  DPD a besoin de votre signature en échange du colis, ils ne laisseront jamais le colis dans votre boîte aux lettres au cas où vous ne seriez pas à la maison. Si vous pensez ne pas être à la maison, mieux vaut laisser une autre adresse de livraison (famille, amis, voisins, concierge...) car ils auront toujours besoin d'une signature. Pour les clients belges, français, luxembourgeois, néerlandais, allemands,

- Pour les commandes hors Communauté Européenne, et les commandes intercontinentales, les paquets peuvent être assujettis à des frais de douanes et d’importation spécifiques à votre pays. Ces frais sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité.

- Vous êtes seul responsable de l'exactitude des informations fournies pour la livraison de votre commande. Si des informations venaient à manquer (code porte, etc...) et que votre commande nous revient, nous devrons alors vous facturer des frais de réenvoi (ainsi que le frais du retour) pour votre commande. Ni Satas, ni le transporteur ne peuvent être tenus pour responsables en cas de manquement.

- S'il devait y avoir un problème une fois votre colis réceptionné (marchandise abîmée ou manquante par ex.) vous disposez de 3 jours pour nous en informer afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour corriger cette situation au plus vite. Passé ce délai, la livraison sera considérée comme conforme et ne pourra plus faire l'objet de réclamation. De préférence, émettez des réserves écrites sur le bon de livraison.

5. Paiement

- Les transactions effectuées sur satas.com sont sécurisées par le système de paiement Sips appartenant à Atos Worldline (www.wordline.com). Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques.

- Worldline un prestataire technique, et ne prend pas en charge les contestations liées aux commandes. Celles-ci doivent se régler directement avec satas.com et/ou votre banque. 

- SATAS n'établira qu'une seule facture par commande passée sur le site. Une commande = un montant débité = une facture.

 

6. Clause de confidentialité

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande. Le traitement et la collecte de ces informations s’effectuent conformément à la loi belge du 8 décembre 1992. A l’égard de cette loi, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit pour cela de nous écrire à order@satas.com.

Notre site est conçu pour être particulièrement attentif à vos besoins. Pour cela nous devons faire usage de cookies. Ils ont pour but de signaler votre passage, sauvegarder votre choix de langue, de consulter le site, et de garder en mémoire le contenu de votre panier.

 

7. Promotions

Certains articles sont disponibles à des prix réduits spéciaux, qui sont valables jusqu’à la date indiquée ou jusqu’à rupture de notre stock. Ces promotions sont uniquement d’application pour les particuliers qui commandent sur Satas.com ainsi que dans notre librairie à Bruxelles et lors de congrès et autres manifestations auxquels nous nous sommes conviés avec un stand.

Les articles en promotion ne sont ni repris, ni échangés.

8. Validation. Droit de renonciation.

- Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant d’avoir passé votre commande. La finalisation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.

- Droit de renonciation :

  Vous pouvez renoncer à votre achat ( sauf pour des CD ou DVD que vous avez ouverts) et nous renvoyer les articles dans un délai de 14 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de la livraison.

  Les frais de renvoi sont à votre charge (nous n’accepterons pas les retours insuffisamment affranchis), et à vos risques.

  Satas.com se réserve le droit de ne vous rembourser qu’une partie de votre achat si l’état dans lequel celui-ci nous revient ne nous permet plus de le revendre au prix plein.

- Vous serez remboursés au plus tard 14 jours ouvrables après réception des produits retournés ou de la preuve de renvoi des produits.

 

9. Nous contacter

Si vous devez nous contacter à propos de votre commande ou pour toute autre demande. (voir coordonnées en haut)

Nous serions très flattés de vous rencontrer dans notre librairie SATAS située Chaussée de Ninove 1072, 1080 Bruxelles. La librairie est accessible du lundi au samedi au moins de 10 à 16h. Le jeudi et vendredi, le magasin ne ferme qu'à 18 heures. Nous sommes fermés le dimanche.

 

10. Commentaires clients.

Tout client peut laisser un commentaire sur les articles proposés sur notre site internet. Nous n'éditons, ni ne modifions les commentaires clients. Nous nous réservons cependant le droit de ne pas publier les commentaires qui contiennent  des grossièretés, insultes, ou qui expriment des préjugés, ou qui font de la publicité pour d'autres sites internet ou articles absents de notre site.

 


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