1. Général :

- www.satas.com appartient à Scientific Administrative and Technical Assistance Service S.A., nommé Satas :

Numéro de TVA : BE 0420750762

Siège social et d’exploitation : Chaussée de Ninove 1072, 1080 Bruxelles, Belgique.

Numéro de téléphone : +32 2 569 69 89

Email : order@satas.com

- L’accès au site web de Satas se fait sous réserve de l’acceptation des présentes conditions d'utilisation (ci-après dénommées « conditions ») que Satas sera libre de modifier à tout moment en plaçant directement sur le site web des notifications de changement ou des liens vers de telles notifications. Toute notification pourra également vous être adressée par e-mail ou par courrier postal. Ces règles et lignes de conduite sont réputées faire partie intégrante des conditions. Il vous est donc conseillé de vous référer régulièrement à la dernière version des présentes conditions disponibles en permanence à l'adresse www.satas.com.

2. Prix – Disponibilité :

- Les prix de nos produits sont indiqués en euros, TVA comprise, hors participation aux frais de traitement et d’expédition (voir frais d’envoi).

- Pour tous les articles expédiés en Suisse, ou pour les résidents d'un pays de la communauté européenne possédant un numéro de tva intracommunautaire valide, le prix sera calculé hors taxe automatiquement sur la facture jointe à l'envoi.

- Les droits de douane ou taxes qui sont éventuellement exigibles à la livraison sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour vous en informer, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

- Satas.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les articles seront facturés sur la base des prix affichés au moment de l’enregistrement de votre commande.

- La disponibilité des articles ne signifie pas que ces derniers sont de stock, un délai de réapprovisionnement est alors nécessaire. De plus certains articles peuvent être épuisés sans que nous en ayons été informés et ne peuvent donc être servis. 

- Les articles indisponibles ne sont pas tenus en note et sont remboursés intégralement. 

- Les photos reprises sur le site ne sont pas contractuelles. En effet, il se peut qu'un éditeur change la couverture ou la présentation d'une édition à l'autre.

- Les articles demeurent la propriété de Satas.com jusqu’au paiement complet.

- Les articles vendus sur Satas.com sont réservés aux particuliers.

3. Contenu du site :

Satas apporte le plus grand soin à la création de ce site web mais ne garantit toutefois pas l'exactitude de l'information. L'utilisateur est également conscient que l'information présentée est susceptible d'être modifiée sans avis préalable. Il en résulte que Satas décline toute responsabilité quant au contenu du site ou à l'utilisation qui pourrait en être faite.

4. Frais d’envoi – Livraison :

- Les frais d'envoi calculés par défaut dans votre panier, sont ceux pour un envoi en Belgique, ils sont adaptés dès lors que vous indiquez votre adresse de livraison.

- Il y a moyen d'opter pour venir chercher votre commande dans notre librairie située Chaussée de Ninove 1072, 1080 Bruxelles, Belgique qui est ouverte du lundi au samedi. Si vous choisissez cette option, vous n'avez bien évidemment pas de frais d'envoi à payer. 

- Pour l’envoi de nos colis nous travaillons avec DPD et Colissimo. Notez que nos frais d’envoi sont basés sur le poids total du colis, ils sont en fonction du pays de livraison et aussi en fonction du mode de livraison (DPD Predict ou DPD Pick-up). Pour plus d'informations, consultez l'onglet "Livraison" sur notre site.

- Attention :

  Les transporteurs ne livrent pas à des boîtes postales !

 Si vous pensez ne pas être à la maison, mieux vaut laisser une autre adresse de livraison (famille, amis, voisins, concierge...).

- Vous êtes seul responsable de l'exactitude des informations fournies pour la livraison de votre commande. Si des informations venaient à manquer (code porte, etc.) et que votre commande nous revient, nous devrons alors vous facturer des frais de réenvoi (ainsi que le frais du retour) pour votre commande. Ni Satas, ni le transporteur ne peuvent être tenus pour responsables en cas de manquement.

- S'il devait y avoir un problème une fois votre colis réceptionné (marchandise abîmée ou manquante par ex.) vous disposez de 3 jours pour nous en informer afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour corriger cette situation au plus vite. Merci de nous envoyer une photo justificative.  Passé ce délai, la livraison sera considérée comme conforme et ne pourra plus faire l'objet de réclamation. De préférence, émettez des réserves écrites sur le bon de livraison.

5. Paiement

- Les transactions effectuées sur satas.com sont sécurisées par le système de paiement MultiSafepay. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques.

- MutiSafepay est un prestataire technique, et ne prend pas en charge les contestations liées aux commandes. Celles-ci doivent se régler directement avec satas.com et/ou votre banque. 

- Pour plus d’informations concernant Multisafepay, visitez le site https://wwwv.multisafepay.com/fr/.

Nous acceptons Visa/Mastercard/Maestro/Bancontact/Carte Bleue/Ideal/Paypal

- SATAS n'établira qu'une seule facture par commande passée sur le site. Une commande = un montant débité = une facture.

6. Politique de confidentialité : 

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande. Le traitement et la collecte de ces informations s’effectuent conformément à la loi belge du 8 décembre 1992. A l’égard de cette loi, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit pour cela de nous écrire à order@satas.com.

Notre site est conçu pour être particulièrement attentif à vos besoins. Pour cela nous devons faire usage de cookies. Ils ont pour but de signaler votre passage, sauvegarder votre choix de langue, de consulter le site, et de garder en mémoire le contenu de votre panier.

Satas.com respecte la confidentialité des données de tous les utilisateurs de son site et fait en sorte que toute information personnelle fournie reste confidentielle. Nous utilisons vos coordonnées uniquement pour pouvoir finaliser votre commande de façon efficace et rapide. Pour tout autre usage, nous utiliserons vos données uniquement avec votre permission expresse.

SATAS.COM UTILISE VOS DONNÉES POUR POUVOIR VOUS OFFRIR LES SERVICES SUIVANTS 

Lors de la commande, nous avons besoin de votre nom, adresse mail, numéro de téléphone (de préférence un numéro de portable), adresse de facturation et/ou de livraison et coordonnées de paiement pour pouvoir exécuter votre commande et vous tenir au courant de la progression et de livraison de votre colis. Pour rendre votre visite et vos achats chez Satas.com les plus agréables possible, nous sauvegardons vos données personnelles et les données qui concernent votre commande. Nous pouvons de la sorte personnaliser le site et vous conseiller des produits qui pourraient vous intéresser.

Lorsque vous vous enregistrez chez Satas.com, nous sauvegardons vos données sur un Serveur Secure ( = sécurisé). Lors de votre enregistrement, nous sauvegardons des données comme votre nom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse courriel, ce qui vous permettra de ne plus devoir les remplir lors d'une visite ultérieure. Les données sur l'emploi  de notre site et les informations que nous recevons de nos visiteurs nous aident à mieux le développer et à l’améliorer. 

SATAS.COM NE VEND PAS VOS DONNÉES 

Satas.com ne vendra pas vos données à des tiers; il ne les mettra à disposition de tiers que s'ils sont impliqués dans l'exécution de votre commande (comme les services de livraison, par exemple). Nos employés et les tiers qui travaillent avec nous sont obligés de respecter la confidentialité de vos données. 

VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT EN SÉCURITÉ CHEZ SATAS.COM 

Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et pour cette raison, nous prenons bien soin de vos données. Quand vous passez commande ou quand vous consultez vos données auprès de Satas.com, nous utilisons une des techniques les plus modernes de confidentialité: la Secure Socket Layer (SSL). 

DROIT DE REGARD ET DE CORRECTION 

Il vous est toujours possible de vérifier le statut de vos données personnelles en vous connectant à votre compte ou en envoyant un courriel à order@satas.com.  Après contrôle de votre identité, nous vous communiquerons au plus vite les données personnelles que nous détenons à ce moment-là. Si une ou plusieurs données sont incorrectes ou incomplètes, nous pouvons les modifier dans votre compte et/ou dans notre base de données, il vous suffit de nous contacter par courriel, téléphone ou lettre. 

COOKIES 

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ANNONCES 

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7. Promotions :

Certains articles sont disponibles à des prix réduits spéciaux, qui sont valables jusqu’à la date indiquée ou jusqu’à rupture de notre stock. Ces promotions sont uniquement d’application pour les particuliers qui commandent sur Satas.com ainsi que dans notre librairie à Bruxelles et lors de congrès et autres manifestations auxquels nous nous sommes conviés avec un stand.

Les articles en promotion ne sont ni repris, ni échangés.

8. Validation. Droit de renonciation : 

- Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant d’avoir passé votre commande. La finalisation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.

- Droit de renonciation :

  Vous pouvez renoncer à votre achat ( sauf pour des CD ou DVD que vous avez ouverts) et nous renvoyer les articles dans un délai de 14 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de la livraison.

  Les frais de renvoi sont à votre charge (nous n’accepterons pas les retours insuffisamment affranchis), et à vos risques.

  Satas.com se réserve le droit de ne vous rembourser qu’une partie de votre achat si l’état dans lequel celui-ci nous revient ne nous permet plus de le revendre au prix plein.

- Vous serez remboursés au plus tard 14 jours ouvrables après réception des produits retournés ou de la preuve de renvoi des produits.

9. Nous contacter

Si vous devez nous contacter à propos de votre commande ou pour toute autre demande, cliquez sur l’onglet « nous contacter » en bas de page. 

Nous serions très flattés de vous rencontrer dans notre librairie SATAS située Chaussée de Ninove 1072, 1080 Bruxelles. Pour connaître nos heures d’ouverture, consultez l’onglet « Magasin ».